Canales de Acceso al servicio:
- Página web para descarga y consulta de documentos y expedientes.
- Correo electrónico de contacto.
- Chat virtual en nuestra pagina
- Teléfonos de Contacto.
- 3112968532 – 3164804440
PBX: (037) 6704848
- 3112968532 – 3164804440
Horario de Atención:
Lunes a viernes (exceptuando festivos) de 7:00 AM a 6:00 PM
Tiempo de Consulta:
40 minutos
Asesorías, elaboraciones y revisiones:
5 por mes (No Acumulables) Vr Consulta adicional $50.000, oo
Trámites Administrativos
3 al año (Plan Anual) *
Trámites Judiciales
20% de descuento
Visitas Presenciales
3 al año (Plan anual) *
Visitas por Teleconferencia
2 por mes
Área de Cobertura del Servicio
Derecho Civil. Derecho de Familia. Derecho Laboral. Derecho Comercial e Insolvencias
Tiempo de Respuesta
Las consultas que se presten vía telefónica, por teleconferencia, a través de chat o de forma presencial, podrán contar con inmediatez en la respuesta o un máximo de 5 horas después de recepcionada la consulta, las consultas, elaboraciones y revisiones que deban responderse de forma escrita tendrán respuesta dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la solicitud del cliente, siempre que se obtenga la información requerida para cada caso. Si el cliente suministra información adicional se modificará el tiempo de respuesta, empezando a contar de nuevo desde el allego de la nueva información. Este tiempo no aplica para trámites ya sean administrativos o judiciales donde los tiempos de resolución depende de entidades ajenas a VIRTUAL LEGAL.
Exclusiones del Servicio
Leyes internas de otro país, Revisión y elaboración de documentos en idioma diferente al español, Conflicto de interés entre clientes y/o usuarios de VIRTUAL LEGAL; Áreas, no incluidas en el plan tramites y Representación Judicial, Cobro de Cartera.
Visitas personalizadas o por teleconferencia
Se programaron citas partiendo del día y la hora sugerida por el solicitante, no obstante, el horario de la cita estará supeditado a la disponibilidad de abogados que exista para el momento de la solicitud. Para confirmación o cambio de horario de la cita, el abogado asignado se comunicará dentro de las próximas 5 horas a la solicitud para confirmar fecha y hora.
Valor adicional de cada servicio
20% de descuento conforme a tarifas de servicios de VIRTUAL LEGAL vigentes al momento de requerir el servicio.
Cláusula de Permanencia
Permanencia Mínima doce (12) Meses, Contrato no Trasferible.